Ford Perú presenta “Mis Experiencias Convenientes”, un programa posventa que busca transformar la experiencia de sus clientes, haciendo que el mantenimiento de sus vehículos sea más cómodo, eficiente y personalizado. Esta iniciativa incluye dos herramientas principales: Online Booking y Pickup & Delivery, diseñadas para optimizar el tiempo de los usuarios y simplificar sus procesos.

Francisco Molina Pico, gerente general de Ford Perú, señaló: “Entendemos que nuestros clientes valoran su tiempo y buscan soluciones prácticas. Con estas herramientas, queremos eliminar la fricción de las gestiones tradicionales y ofrecerles una experiencia excepcional”.

Online Booking permite a los usuarios agendar citas para el mantenimiento de sus vehículos desde su celular o computadora, eligiendo concesionario, asesor, fecha y hora, y teniendo acceso transparente a precios y detalles del servicio. Por su parte, Pickup & Delivery ofrece la comodidad de que el concesionario recoja y entregue el vehículo en la dirección indicada, eliminando la necesidad de que el cliente se traslade.

Ambas herramientas forman parte de la estrategia de Ford Sudamérica, que responde a las tendencias de digitalización y personalización en el servicio al cliente. Además, complementan servicios ya existentes como Guía 360 y Ranger Expert, bajo la propuesta de valor de “Mis Experiencias Ford”, que busca fortalecer la conexión de la marca con sus clientes y mejorar la experiencia posventa.

Para conocer más sobre este programa, visita Ford.pe.

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